Resi e Rimborsi

Utile e Indispensabile – Ditta individuale Raffaella Martini
Sede legale: Via dell'Arcivescovato 16, 55100 – Lucca (LU), Italia
Email: utileeindispensabile@gmail.com

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Policy di Reso

I nostri articoli sono realizzati e/o personalizzati su richiesta. Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), per i prodotti personalizzati il reso non è consentito, salvo il caso di difetto o non conformità rispetto a quanto ordinato.

Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso dalla personalizzazione richiesta, ti preghiamo di segnalarlo entro 7 giorni dalla consegna.

 
• Invia una email a utileeindispensabile@gmail.com con: numero ordine, descrizione del problema e foto chiare del difetto.
 
• Dopo verifica, ti proporremo sostituzione o rimborso integrale. Eventuali costi di rientro sono a nostro carico.

Casi Non Coperti

 
• Errori di ortografia o contenuti forniti direttamente dal cliente (es. nome/frase da stampare) così come inviati.
 
• Minime differenze di colore/posizionamento dovute ai processi di stampa o alle schermate dei dispositivi.
 
• Danni causati da uso improprio o usura.

Cancellazioni Ordine

Puoi richiedere l’annullamento solo prima dell’avvio della produzione/personalizzazione. Una volta iniziata, l’ordine non è più annullabile.

Rimborsi

 
• I rimborsi (se approvati) vengono emessi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’ordine.
 
• Le tempistiche bancarie di riaccredito possono variare in base al gestore del pagamento.

Contatti

Per assistenza su resi e rimborsi:
📧 utileeindispensabile@gmail.com
📍 Utile e Indispensabile – Raffaella Martini, Via dell'Arcivescovato 16, 55100 Lucca (LU)